Настройка уведомлений

Оповещения - подсистема для регистрации событий (инцидентов), происходящих в системах 1С с возможностью оперативного уведомления в telegram (каналы, группы, личные сообщения), отправляемые посредством telegram бота или по электронной почте.

При первом запуске происходит автоматическое заполнение базовых шаблонов, статусов и базовая настройка предопределенных событий.

Есть два типа событий:

Статус - событие, которое имеет какой-либо статус. Например: Состояние кластера 1С
Факт - событие, которое произошло и не ожидает изменения статуса. Например: регистрация новой базы 1С, регистрация новой лицензии и пр.

E-mail

Настройка почтового клиента

Для отправки оповещений на почту, необходимо настроить почтовый клиент.

Вкладка Настройки - Настройка почтового клиента.

Настройка получателя

Для реализации оповещений на почту, необходимо завести получателей и настроить расписание отправки уведомлений.

Вкладка Оповещения - Получатели почты.

Наименование - произвольное имя получателя.

E-mail получателя - адрес электронной почты куда будут отправляться уведомления.

Расписание - Правило периодичности отпарвки уведомлений. Уведомления будут группироваться и отправляться одним письмом, по указанному расписанию. Если в системе не было ни одного уведомления для получателя, письмо отправляться не будет.

Часовой пояс - часовой пояс получателя, по которому будет определяться необходимость отправки сообщения в соответствии с настроенным расписанием.

Telegram

Telegram боты

Для заведения бота в систему, необходимо создать элемент “Телеграм боты”, указать произвольное наименование и ввести токен telegram бота.

Инструкция по созданию telegram бота

Telegram каналы

Для создания получателя telegram, необходимо получить id телеграм канала, пользователя или группы и ввести его в поле “Токен”.

Инструкция по получению id telegram канала

Для возможности отправки оповещений требуется, чтобы telegram бот был добавлен в канал и ему установлено разрешение отправлять сообщения.

Количество получателей неограничено.

Наборы получателей

Одно событие может быть отправлено нескольким каналам-получателям от имени разных ботов (вкладка Оповещение в телеграм и на произвольное количество адресов электронной почты (вкладка Оповещения в почту).

Создайте наборы получателей сообщений.

Определите базовый набор (нажать на кнопку Сделать базовым набором). Это список получателей, которым будут отправляться сообщения о событиях, у которых не установлен собственный набор получателей.

Пример использования: Все события контура Production отправляются в канал системных администраторов и ИТ руководителю. Все события контура Dev отправляются в канал разработчиков

Шаблоны сообщений

Имеется возможность создания собственных шаблонов содержания оповещений в telegram.

в системе присутствует два базовых шаблона для типов сообщений “Статус” и “Факт”.

В шаблоне можно использовать Markdown форматирование.

Для добавления переменных шаблона, выберите в поле Переменные нужный и нажмите кнопку Вставить. Переменные добавляются в квадратных скобках [].

Перечень переменных:

Статус - наименование текущего статуса;

Предыдущий статус - наименование статуса, который был у объекта наблюдения до события;

Детали - перечень всех параметров объекта наблюдения;

Время в предыдущем статусе - продолжительность статуса объекта до события;

ТипСервиса - уровень сервиса (production, dev, test);

Кластер 1С - на каком кластере произошло событие;

Приложение - с каким приложением произошло событие (фоновое задание, тонкий клиент и пр.);

Информационная система - база 1С, в которой произошло событие;

Сервер 1С - на каком сервере произошло событие;

Значение - Числовое значение события, например: количество оставшихся свободных лицензий;

Рабочий сервер 1С - на каком рабочем сервере 1С произошло событие;

Объект события - с каким объектом произошло событие;

Комментарий - комментарий произошедшего события.

В случае, если не получилось отправить сообщение в течении 3-х минут после события, к сообщению будет добавлена информация о дате события последней строкой сообщения.

Статусы событий

Статусы событий заполняются автоматически, при необходимости, имеется возможность добавлять свои статусы.

У событий типа Статус есть атрибут Вариант статуса, определяющий один из четырех состояний:

Авария - событие, требующее немедленного вмешательства, система стала работать некорректно.
Внимание - событие, сообщающее о пограничных значениях, или требует внимания со стороны администратора.
Штатное значение - нормальный (штатный) статус у наблюдаемого объекта.
Неопределен - статус события неопределен, значение объекта не входит ни в один из диапазонов для определения статуса.

У событий типа Факт есть три варианта:

Новый - новый объект;
Изменен - объект наблюдения был изменен;
Удален - объект наблюдения был удален;

Мониторинг оркестратора

Выберите в разделе Настройки пункт Настройка уведомлений и контроля оркестратора

Уведомления отправляются непосредственно из оркестратора в telegram и на E-mail.

Можно настроить наблюдение за доступностью самого оркестратора центром наблюдения (внешний сервис).

Отправка уведомлений включена - включено регламентное задание, которое наблюдает за изменениями параметров систем 1С.

Отправка уведомлений разрешена - флаг, определяющий активность уведомлений, при выключенном флаге, изменения параметров систем 1С не регистрируются и уведомления не отправляются.

Получатели уведомлений по умолчанию - базовый перечень каналов и пользователей telegram, которым будут приходить уведомления, при условии, что другой перечень не установлен на конкретных событиях.

Отправка информации о доступности оркестратора включена - включено регламентное задание, которое отправляет информацию о доступности оркестратора в центр наблюдения.

Оповещать при изменении доступности оркестратора - получать или не получать уведомления о изменении доступности оркестратора от центра наблюдения.

Повторять сообщения о недоступности - периодичность напоминания, если оркестратор недоступен. Если флаг выключен, то напоминания не отправляются.

Повторять сообщения о доступности - периодичность уведомления, что оркестратор доступен. Если флаг выключен, то уведомления не отправляются.

Записать настройки уведомлений - передать информацию в центр наблюдения о выбранных значениях.

Отправить тестовое сообщение - отправка тестового сообщения от центра уведомлений.

Для получения информации о состоянии оркестратора в telegram необходимо получателям добавить бота @proapdex_info_bot